Domande Frequenti FAQ
COME TROVARE IL COPRIWATER GIUSTO
Innanzitutto, vi chiediamo di comunicarci la marca del vostro vaso, presente di norma sul lato sinistro o sul lato destro della ceramica (se la marca non è presente non importa). Poi ci occorrono 2 foto per identificare il modello, entrambe con il sedile totalmente alzato, sia coperchio, sia anello di seduta (dobbiamo vedere bene la forma della ceramica).
- Vaso dall’alto
- Vaso laterale
Invia le foto su WhatsApp al numero 375 6398661 oppure via mail all’indirizzo info@iltuobagnonline.com
Per la guida dettagliata su come effettuare le fotografie potete consultare la nostra pagina “Non trovi il tuo sedile?”
Non preoccuparti, se non conosci il modello del tuo sanitario un nostro tecnico è a disposizione per guidarti, ci bastano le foto: clicca qui per sapere quali.
Anche in questo caso puoi affidarti a noi mandandoci le foto del tuo vaso (clicca qui per sapere quali).
Dato che alcuni modelli sono cambiati nel tempo, potremmo chiederti alcune misure in un secondo momento.
Spesso capita di vedere sedili inadatti alla ceramica sottostante: sporgenti, di dimensioni errate, di bassa qualità o con tonalità discordanti. La realtà è che ogni vaso nasce con il suo sedile ideale, proprio come un abito su misura. Il nostro obiettivo è restituirvi l’abbinamento perfetto e qualora il modello originale fosse fuori produzione, ci impegniamo a selezionare la migliore alternativa tecnica, senza mai scendere a compromessi sulla qualità.
Acquistare un modello “simile” o non adatto alla vostra ceramica può compromettere la funzionalità del copriwater, il quale può anche rompersi o risultare instabile.
Se hai dubbi non esitare a scriverci e a inviarci le foto per la verifica, scopri qui come.
Trovare il sedile originale per un sanitario non più in commercio può essere complicato, ma non impossibile. Ecco come gestiamo queste richieste:
1-Fondi di magazzino (Originali): Se l’azienda produttrice non esiste più o ha cessato la produzione di quel modello, in rari casi è possibile reperire sedili originali fino a esaurimento scorte. Tuttavia, si tratta di una soluzione soggetta a disponibilità limitata.
2-Produzioni “Come l’Originale”: Per ovviare alla mancanza di ricambi marchiati, siamo in costante contatto diretto con i produttori (le fabbriche che originariamente producevano i sedili per le grandi marche). Grazie a questa collaborazione, siamo in grado di fornire sedili identici all’originale per forma e dimensioni, realizzati con gli stessi stampi, ma privi del marchio della ceramica.
3-Modelli Dedicati e Compatibili: Nei casi in cui il progetto originale non sia più replicabile, studiamo e selezioniamo sedili “dedicati“. Questi prodotti sono progettati specificamente per calzare sulle sagome dei vasi fuori produzione, garantendo stabilità, estetica e durata nel tempo.
Come sempre contattateci e studieremo per voi la migliore soluzione.
MATERIALI E QUALITÀ
Quando confrontate i prezzi, vi invitiamo a verificare sempre di cosa è fatto il sedile (vedi FAQ “Che differenza c’è tra i materiali dei sedili”) e, soprattutto, di che materiale sono le cerniere.
Materiali economici come MDF per i sedili e zama per le cerniere possono abbassare notevolmente il prezzo.
Il Tuo Bagno Online cerca di proporre quasi esclusivamente materiali di pregio.
Il nostro obiettivo è quello di vendere sedili di qualità, belli da vedere e che durino nel tempo. Per questo abbiamo scelto di trattare esclusivamente le due migliori soluzioni sul mercato, scartando i materiali meno performanti.
I materiali che abbiamo scelto per voi:
Termoindurente (urea formaldeide): L’eccellenza moderna È un materiale plastico ad alta densità e robustezza.
Igiene: La superficie non è porosa, impedendo a batteri e muffe di annidarsi.
Resistenza: ai graffi, alle abrasioni e non ingiallisce nel tempo mantenendo la lucentezza originale.
Poliestere colato: Questi sedili, espressione di una tradizione solo italiana, hanno una solida anima in legno truciolare rivestita da uno spesso strato di resina di poliestere colata a mano.
Solidità: grazie all’anima in legno e alla protezione della resina (circa 3 mm di spessore minimo), è il sedile più robusto e pesante in commercio.
Impermeabilità: la colata di poliestere sigilla il legno, proteggendolo da umidità e agenti chimici.
Comfort e Stabilità: seduta stabile, meno fredda al tatto.
Perché NON vendiamo sedili in MDF laccato? La maggior parte dei sedili in commercio sono realizzati in MDF laccato (semplice legno pressato e verniciato).
Nonostante il prezzo invitante, abbiamo deciso di non trattarli per i seguenti motivi:
Scarsa resistenza all’umidità: Essendo solo verniciato, al primo graffio o colpo, l’acqua penetra all’interno. Il legno MDF si comporta come una spugna: si gonfia, la vernice si spacca e il sedile diventa inutilizzabile e antiestetico.
Igiene compromessa: Una volta che la vernice si screpola o si solleva, la pulizia diventa più complessa poiché il legno scoperto non è più antibatterico.
Breve durata: per i motivi elencati sopra, sono prodotti soggetti a rapidissimo deterioramento.
In sintesi: scegliere un sedile in termoindurente o in poliestere colato significa fare un investimento sulla durata e sull’igiene del proprio bagno, evitando di dover riacquistare un prodotto di bassa qualità ogni pochi mesi.
Se notate bolle, scrostature, macchie e aloni verdastri è probabile che le cerniere che avete montato sul vostro vaso siano di una lega di zinco (zama). Questo tipo di cerniere si deteriora e si spezza facilmente. Ad ogni modo tutte le cerniere, comprese quelle più solide in ottone cromato, necessitano della giusta manutenzione (Vedi FAQ Come posso far durare il mio copriwater più a lungo? Manutenzione e pulizia).
Rigonfiamenti della laccatura o screpolature sono tipici dei sedili in MDF laccato, soprattutto in ambienti umidi. Per evitare questi difetti è preferibile scegliere materiali più solidi come il legno poliestere colato o il termoindurente.
Tutti i copriwater / sedili WC in vendita su Il Tuo Bagno Online sono nuovi, mai utilizzati e pronti all’installazione.
In alcuni casi utilizziamo foto reali di sanitari e sedili wc fornite dai nostri clienti per aiutarvi a riconoscere con precisione il modello corretto. Questo perché la sola immagine del copriwater potrebbe non essere sufficiente per un’identificazione corretta.
Quando disponibile, affianchiamo quindi anche la foto del sanitario completo, così da offrirvi un riferimento visivo più chiaro e ridurre al minimo il rischio di errore nella scelta del ricambio giusto.
CERNIERE E RICAMBI
Si. Devi cambiare le cerniere se:
Dopo averle strette il sedile non è stabile, ma si muove.
Se si allentano continuamente.
Se sono soft close e la chiusura non è più rallentata.
Se sono rotte.
Se sono deteriorate dall’utilizzo e dagli agenti chimici perché vuol dire che a breve si romperanno.
N.B ci sono casi in cui le cerniere del vostro sedile non sono più in produzione e non è possibile sostituirle con un altro tipo in commercio, Anche se il vostro copriwater è ancora in produzione, le cerniere potrebbero essere cambiate e avere misure diverse. In questi casi cerchiamo una soluzione su misura. Potremmo anche consigliarvi di cambiare il copriwater completo se non esiste una soluzione duratura e adatta alla vostra problematica.
Si. Ogni sedile in vendita è completo di cerniere incluse nel prezzo (con eccezione del modello Lirica Absolute).
Assolutamente no. Molte cerniere che trovi online possono sembrare uguali o simili, ma cambiano a seconda del modello e non solo, variano anche materiali, qualità costruttiva e durata nel tempo.
Anche in questo caso un nostro tecnico esperto è a disposizione per riconoscere il tipo giusto di cerniere e darti la soluzione.
Il materiale è uno dei fattori più importanti perché influisce direttamente su resistenza, stabilità e longevità del sedile. Verifica sempre che nelle descrizioni dei prodotti venga indicato il materiale delle cerniere.
Per scelta aziendale la quasi totalità della nostra gamma è composta da cerniere in ottone cromato o acciaio inox. Perché? Perché sono made in Italy e perché più resistenti.
Cerniere in ottone cromato, il top di gamma: più resistenti, più brillanti, durevoli nel tempo.
Cerniere in acciaio inox: resistenti alle rotture, ma con il tempo perdono lucentezza.
Cerniere in Zama (lega di zinco): economiche, ma si deteriorano velocemente e sono più fragili.
ORDINI, SPEDIZIONI E PAGAMENTI
Spediamo con corriere GLS in tutta Italia a partire da € 16,99. Tempi di spedizione dichiarati dal corriere: 2 giorni lavorativi in tutta la penisola italiana (5 giorni lavorativi massimo in tutte le isole minori).
Attenzione: se il pacco arriva esternamente danneggiato è importante inserire la riserva di controllo. I pacchi sono sigillati con nastro adesivo trasparente e nastro rosso e bianco riportante la scritta “fragile”. Imballi diversi non sono prodotti da noi. Le spedizioni non sono assicurate, pertanto il corriere non risponde di danni successivamente dichiarati.
Certamente, puoi leggere tutte le politiche di reso nella pagina dedicata.
Tuttavia, il nostro impegno è fare in modo che non ne abbiate bisogno: lavoriamo sodo per risolvere ogni dubbio a monte. Anche se avete già individuato il prodotto sul nostro sito, preferiamo fare un’ulteriore verifica insieme tramite l’analisi fotografica (su WhatsApp al numero 3756398661), così da garantirvi l’invio del sedile o delle cerniere corretti.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, ma lavoriamo molto per evitare i resi assicurandoci, prima dell’ordine, di fornirvi il ricambio (sedile wc, cerniere e paracolpi) corretto al 100%. Per questo motivo vi invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio prima dell’acquisto.
Assolutamente si. Durante l’acquisto vi forniremo un codice coupon da inserire nel carrello per eliminare le spese di spedizione (c).
Una volta preparato il pacco vi invieremo i dettagli (peso e dimensioni) da comunicare al vostro corriere. Vi chiederemo poi di inviarci la lettera di vettura da attaccare al pacco e concorderemo la giornata per il ritiro.
Si, Durante l’acquisto vi forniremo un codice coupon da inserire nel carrello per eliminare le spese di spedizione (rimarranno le spese di imballo e logistica di € 2,99 per l’ordine).
Concorderemo insieme il giorno del ritiro e vi comunicheremo l’indirizzo presso il quale recarvi.
Vi informiamo che per il ritiro in sede i tempi sono più lunghi rispetto alla spedizione, per ulteriori informazioni scrivere a info@iltuobagnonline.com oppure su WhatsApp al numero 3756398661.
Accettiamo pagamenti elettronici con carta di credito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e bonifico bancario.
N.B. per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario provvederemo a spedire la merce solo alla ricezione del pagamento.
No, il contrassegno non è trai nostri metodi di pagamento.
Non c’è problema, vi preghiamo di avvisarci tempestivamente su WhatsApp al numero 3756398661 oppure via mail all’indirizzo info@iltuobagnonline.com, lo comunicheremo immediatamente all’amministrazione che provvederà a inserire i dati corretti per la spedizione.
Importante: la comunicazione deve avvenire prima della spedizione della merce. Grazie.
Ogni errore in fase acquisto va segnalato tempestivamente al numero 3756398661 oppure via mail all’indirizzo info@iltuobagnonline.com per consentirci di annullare l’ordine (ed effettuare il rimborso come previsto dalle condizioni per il reso) o di modificarlo gestendo eventuali differenze di prezzo.
PULIZIA E MANUTENZIONE
Vi diamo alcuni consigli per preservare la funzionalità e la bellezza del vostro copriwater:
Non sedersi /mettersi in piedi sul coperchio del sedile (il peso sul coperchio può comportare rotture precoci).
Evitare prodotti eccessivamente aggressivi come candeggina, acido muriatico, anticalcare puro o detergenti abrasivi su copriwater e cerniere, preferire detergenti neutri o delicati.
Evitare spugne metalliche o abrasive, preferire piuttosto panni morbidi, come quelli in microfibra
Lasciare la tavoletta sollevata (sia coperchio, sia anello di seduta) quando si fanno agire prodotti forti all’interno del wc. I vapori sprigionati da tali prodotti, a lungo andare, possono compromettere i materiali delle cerniere e delle resine.
In caso di sedile con chiusura normale, accompagnare sempre il sedile in fase di chiusura.
In caso di sedile con chiusura rallentata, NON abbassare il copriwater manualmente forzando le cerniere rallentate, perché questo potrebbe compromettere il loro corretto funzionamento.
Inviate le quattro foto e le misure alla mail info@iltuobagnonline.com inserendo
nell’oggetto la parola “sedile wc”.
Nel più breve tempo possibile, riceverete il link dedicato al prodotto che state cercando
dove potrete eseguire direttamente l’acquisto.
PUOI SCRIVERCI E INVIARCI LE TUE FOTO SU WHATSAPP AL 375 6398661
