Il DL 22/5/1999, n. 185 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all’art.5 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento della merce o subito dopo aver effettuato un ordine non ancora spedito.
Il consumatore puo’ recedere dall’acquisto in modo incondizionato. Il consumatore è tenuto a restituire i prodotti ricevuti a sue spese utilizzando un suo corriere. I prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, accompagnati dalla confezione originale e autorizzati al rientro dal Servizio Clienti ILTUOBAGNONLINE con apposita mail di autorizzazione.
ILTUOBAGNONLINE rimborserà la somma eventualmente già versata per il pagamento dei soli prodotti acquistati. Rimangono escluse e non rimborsate le spese di trasporto, logistica, imballo e le spese bancarie (costi per transazioni Carte di credito, Stripe o Paypal e commissioni partner bancario). ATTENZIONE! le seguenti tipologie di prodotto (ai sensi della normativa vigente) sono escluse dal diritto di recesso:
*audiovisivi o software sigillati aperti dal consumatore.
*giornali, riviste e periodici
*articoli realizzati su ordinazione e non presenti a stock, (ad esempio sedili copriwc SPECIALI ,COLORATI e/o RALLENTATI, SEDILI FUORI ASSORTIMENTO) scelti liberamente tra quelli proposti sul portale.
TERMINI E MODALITA’
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto (anche se il prodotto non è stato ancora spedito) e comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce inviando comunicazione scritta a ILTUOBAGNONLINE mediante e-mail.
ILTUOBAGNONLINE rimborserà la somma versata dal consumatore entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti se il diritto di recesso è stato esercitato conformemente alle disposizioni.
Si dovranno comunicare i seguenti dati:
*numero e data dell’ordine.
*coordinate bancarie (Iban) per l’eventuale bonifico se non si vuole l’accredito sul conto Paypal. I rimborsi per pagamenti Paypal, se non espressamente segnalato, saranno effettuati direttamente sulla piattaforma Paypal. Tutti gli altri rimborsi da pagamenti Carte di Credito, Stripe, verranno effettuati sempre e solo tramite bonifico bancario.
Rimangono sempre escluse le spese bancarie (costi ricevute bancarie e costi per transazioni Carte di credito, Stripe o Paypal e commissioni partner bancario). I resi pagati tramite Carte di credito o circuito Stripe, saranno sempre rimborsati tramite bonifico bancario. Invece i pagamenti ricevuti tramite Paypal saranno rimborsati nel medesimo circuito.
GARANZIA: La garanzia dei prodotti è di 24 mesi. I prodotti acquistati tramite il sito www.iltuobagnonline.com, sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.Lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Le garanzie si applicheranno ai prodotti che presentino difetti di conformità e/o malfunzionamenti che non possono essere riscontrabili al momento dell’acquisto. Tutto ciò purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative. La garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza (esempio ricorrente se si rompe il coperchio del copriwater perchè ci si è seduto sopra o si è appoggiato qualcosa sopra: tutti i sedili wc sono costruiti per potersi sedere sull’anello e non sul coperchio) incuria nell’uso (esempio ricorrente cedimento cerniere a causa dello sforzo delle soft close) e nella manutenzione del prodotto (prodotti di pulizia lasciati agire troppo che possono alterare le superfici e il colore del sedile o ossidare le cerniere).
ASSISTENZA RESI
Se hai effettuato un acquisto, ma desideri restituire un prodotto, contatta il nostro Servizio Clienti, saremo in grado di rispondere alle tue domande ed assisterti per qualsiasi tipo di informazione.
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